フォークリフトや物流システムをはじめとする総合物流機器メーカーの三菱ロジスネクスト社が、メーカーと販売会社 9社、約 1,000 名が利用するグループ共通CRMとしてSalesforce を導入しました。 その構想策定およびシステム構築と、導入後の定着・活用支援まで一気通貫でNTTデータグループが支援しました。 Salesforce の導入経緯から、導入を進めるにあたり苦労したこと、商談作成の定着化に際する工夫、今後の展望など、Logisnext CRM を推進しているご担当者様とパネルディスカッションで振り返ります。
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新卒入社後金融本部に配属、銀行営業店システム開発を担当。2001 年、インターネット向けビジネスを担当する部署に異動。動画配信やコンテンツ課金のプラットフォームのサービス企画・開発を担当。2006 年にはNTTデータ・NTT東日本・博報堂等が出資する新会社「株式会社ウェブプロデュース」へ出向。インターネットビジネスを数多く手掛ける。2009 年に出向から復帰。WEB・EC・店舗 POS・CRM の企画・セールスを担当し現在はNTTデータでの国内 Salesforce ビジネス責任者。
2012 年NTTデータ関西入社。新卒から新規開拓営業として、商材を選ばないソリューション型の提案に従事。数年間の営業経験を経て、大学の情報システム部にて常駐支援。主に情報システム部様の業務改善やシステム運用サポートを行ったのち、当該大学に対しNTTデータ関西のシステム導入/保守PJにおけるリーダとなる。これらの経験を活かし再び営業に従事し、重要顧客に対する課題解決型の提案を行うことで、お客様課題の解決に貢献。現在は、Salesforce プロジェクトの PM として、複数のプロジェクトを牽引している。
自動車メーカー、工場制御機器メーカーを経て、2021 年NTTデータ関西に入社。入社後すぐに製造業様向け Salesforce 導入プロジェクトに参画しながら、NTTデータ関西における Salesforce ビジネスの立ち上げに従事。以降当社の Salesforce ビジネスをリードしている。前職の製造業で担当した営業企画やマーケティング業務、Salesforce の導入経験を活かし、Sales Cloud や Account Engagement の導入・活用支援を得意とする。現在は、NTTデータ関西における複数の Salesforce プロジェクトの PM に従事しながら、お客様のデジタル変革を支援。