Friday, July 21, 2023
10:15 AM - 11:00 AM

Customer Success 基調講演:カスタマーサクセス実現のための企業/組織戦略と基盤とは

進化が激しい時代に企業がカスタマーサクセスを実現し成長し続けるには、常に変化に即応し新たな価値を提供するためのAIとDataを駆使した柔軟なDX/CX戦略と基盤、さらに率先して企業変革を推進する信頼されるリーダーの存在が重要です。このセッションでは既存の枠を超えて常に先を見据えてDX/CXを推進されている業界のリーダーをお招きしこれからの時代に求められる戦略・基盤とリーダー像について考察します。

パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社

デジタルマーケティング推進室長

荒木 貴史 氏

パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社

DXセンター センター長

木部 泰樹 氏

東京大学

教養学部 副学部長 教授

松田 恭幸 氏

セールスフォース・ジャパン

専務執行役員
カスタマーサクセス統括本部長

宮田 要

  • Executive, Sales, Marketing, Commerce, Data Analyst, IT, Administrator, Developer/Architect Professional Service, Success Plan Manufacturing, Automotive, Technology, Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Retail, Consumer Goods, Media & Entertainment, Communications, Travel & Hospitality, Transportation, Professional Services, Government, Public Sector, Energy & Utilities, Education, Nonprofit

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予めご了承ください。

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  • 2023.06.07You can now check the list of sessions that provide subtitles by selecting "With Subtitles" in the search checkbox on the Timetable and Book/Edit your sessions pages.
  • 2023.05.23Website Open

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