Thursday, July 20, 2023
5:00 PM - 5:30 PM

リアルとデジタルを通じて、人、まち、社会をつなぐJR西日本グループのCRM戦略

人々がリアルとデジタルを垣根なく行き来する中で、顧客の“今”を適切に捉えて繋がり続けることが企業の成長において重要です。JR西日本グループは、「人、まち、社会のつながりを進化させ、心を動かす。未来を動かす。」を「私たちの志」として定義し、価値を創造する企業グループとして進化すべく取り組んでおられます。本セッションでは、そのような環境下においてMarketing Cloudをご導入いただいたJR西日本グループにおける顧客と繋がるCRM戦略と今後のビジョンを伺います。

西日本旅客鉄道株式会社

デジタルソリューション本部
システムマネジメント部 担当部長 兼 グループEC事業準備室長

小山 秀一 氏

セールスフォース・ジャパン

デジタルマーケティング・ビジネスユニット事業本部
執行役員 事業本部長

二見 仁基

  • Service and Support, Marketing, Commerce Service Cloud, Marketing Cloud Beginner, Advanced Manufacturing, Automotive, Technology, Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Retail, Consumer Goods, Media & Entertainment, Communications, Travel & Hospitality, Transportation, Professional Services, Government, Public Sector, Energy & Utilities, Education, Nonprofit

プログラムの内容は予告なく変更する場合がございます。
予めご了承ください。

New!

  • 2023.06.07You can now check the list of sessions that provide subtitles by selecting "With Subtitles" in the search checkbox on the Timetable and Book/Edit your sessions pages.
  • 2023.05.23Website Open

More information

この度はイベントにお申込みいただきありがとうございます。
お申込み時にスポンサー会社等へのお客様の個人情報提供についてご同意いただきましたが、その提供対象となります会社名を提示いたします。
お手数をおかけし恐縮ではございますが、改めまして下記をご確認の上、ご同意お願いいたします。
私は、Salesforce が私の個人情報を、営業、マーケティング目的のために本イベントの共催会社、スポンサー会社等: アクセンチュア株式会社、AvePoint Japan株式会社、ベルフェイス株式会社、サークレイス株式会社、CloudCrossing Japan合同会社、デロイトトーマツコンサルティング合同会社、株式会社電通デジタル、Loop Now Technologies株式会社、株式会社フレクト、富士通株式会社、株式会社グローバルウェイ、グレープシティ株式会社、株式会社日立ソリューションズ、株式会社フレイ・スリー、株式会社JSOL、KDDI株式会社、株式会社ナレッジワーク、株式会社リンク/BIZTEL(ビズテル)、株式会社マッシュマトリックス、Mirakl株式会社、株式会社マネーフォワード、日本電気株式会社、ナイスジャパン株式会社、株式会社エヌ・ティ・ティ・データ、NTTテクノクロス株式会社、株式会社オプロ、PwCコンサルティング合同会社、株式会社RevComm、株式会社Rootstock Japan、Sansan株式会社、SCデジタルメディア株式会社、株式会社シナプスイノベーション、シナジーマーケティング株式会社、株式会社チームスピリット、株式会社テラスカイ、トランスコスモス株式会社、株式会社ウフル、UPWARD株式会社、ユーソナー株式会社、株式会社ユーザベース、ウイングアーク1st株式会社、ウィズセキュア株式会社に提供すること、当該個人情報が提供先各社のプライバシーポリシー に従って管理されることに同意します。