ペット販売からアフターサポート・動物病院などペットの生涯に寄り添うサービスを提供しているペッツファースト社は、デジタルを活用し、ペットショップからペットの総合企業へと事業変革を推進しています。

本講演ではお客様とペットの情報を一元管理、最大限データを利活用し、最適なコミュニケーションを行うことで新たな顧客体験を創出し、LTV向上を目指す取り組みについてご紹介いたします。