〜名刺管理から生成AIまで。中規模事業者、等身大のデジタル変革〜

人材サービスをはじめ多角的な事業を展開する大阪の中規模企業、サンレディース。名刺や商談情報の共有からスタートしたSalesforceの全社的な定着化を果たしたのち、現在はEinstein 1 Service（生成AIと予測AI）の活用で大きな成功を収めています。AI機能の利用開始3週間で検証成果を得ることができ、いまでは“スタッフの能力向上を助けてもらう”ことを目的にさらなるAI活用を進めています。サンレディース社は、AI導入の不安・懸念をどのように払拭したのか。どんな信念を抱き、困難を乗り越えたのか。現在実装を進めているAI機能と、この先の展望を語ります。